Миколаїв впроваджує систему KPI для комунальних підприємств за підтримки ЄС

Відтепер у Миколаєві оцінюють роботу комунальних підприємств за чіткими показниками ефективності – від точності руху транспорту до швидкості реагування на звернення мешканців.

Миколаївська міська рада ухвалила перелік ключових показників ефективності (KPI) для трьох комунальних підприємств: «Миколаївводоканал», «Миколаївелектротранс» і «Миколаївпастранс». Показники було розроблено за експертної підтримки Антикорупційної ініціативи ЄС (EUACI) – антикорупційної програми Європейського Союзу в Україні.

Також KPI зафіксовано в контракті з новим директором «Миколаївводоканалу». Аналогічний підхід буде застосовано і в контрактах інших директорів.

Це вже друге Місто доброчесності, де комплексно та системно підходять до оцінювання ефективності комунальних підприємств (раніше Чернівці зафіксували показники для транспортного комунального підприємства).

Роботу підприємств оцінюватимуть за чотирма напрямами: фінанси, операційна ефективність, сервіс і сталий розвиток. Таким чином KPI прив’язують роботу підприємств до реального досвіду мешканців – часу очікування транспорту, швидкості відповіді на звернення, інклюзивності, кількості скарг та подяк тощо.

Наприклад, «Миколаївпастранс» повинен дотримуватися графіка руху з точністю до 2–3 хвилин і реагувати на звернення не довше ніж за 48 годин. «Миколаївелектротранс» працюватиме над регулярністю руху та зменшенням порушень правил дорожнього руху водіями.

Водночас «Миколаївводоканал» сфокусується на критичних для міста показниках: зниженні втрат води, підвищенні енергоефективності, якості очищення води та швидкості ліквідації аварій.

EUACI й надалі підтримуватиме українські міста у трансформації комунальних підприємств, допомагаючи переходити до роботи на основі КРІ. Наступним містом стане Житомир.

Антикорупційна ініціатива ЄС (EUACI) – антикорупційна програма Європейського Союзу в Україні, що фінансується ЄС, співфінансується та впроваджується Міністерством закордонних справ Данії. Програму було запущено у 2017 році як спільний інструмент для боротьби з корупцією в Україні.